Política de Privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a Petiatra Clínica Veterinária (CNPJ 42.704.498/0001-13), localizada na Av. Godofredo Maciel, 920 – Parangaba, Fortaleza – CE, 60710-000, trata os dados pessoais de quem visita o site petiatra.com e de quem entra em contato ou é atendido pela clínica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
A Petiatra é a responsável (controladora) pelas decisões sobre o tratamento desses dados.
Quais dados coletamos
Ao navegar no site. O site não tem formulários e não pede cadastro. Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador e páginas visitadas, usados para segurança e funcionamento.
Também usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Google Ads e o Microsoft Clarity, que coletam, por meio de cookies e identificadores, informações de navegação como páginas vistas, tempo no site, cliques nos botões (por exemplo, “Ligar Agora” e “Falar no WhatsApp”), tipo de dispositivo, cidade aproximada e a campanha ou anúncio pelo qual você chegou. O Microsoft Clarity também registra como a página é usada (movimentos do mouse, toques, rolagem e cliques) para gerar mapas de calor e reproduções das visitas; ele oculta automaticamente o que é digitado em campos. Esses dados são usados de forma estatística e não identificam você pelo nome.
Ao falar com a gente. Quando você nos chama pelo WhatsApp ou por telefone, recebemos o seu nome, número de telefone, o conteúdo das mensagens e as informações que você compartilhar sobre o seu pet.
No atendimento na clínica. Para atender o seu pet, podemos coletar dados do tutor (como nome, CPF, telefone, endereço e e-mail) e dados do animal (como nome, espécie, raça, idade, histórico de saúde, exames e tratamentos), que formam o prontuário veterinário.
Para que usamos os seus dados
- Agendar, realizar e acompanhar consultas, exames, cirurgias, internações, vacinas e serviços de Pet Shop e Banho e Tosa;
- Manter o prontuário do seu pet, como exigem as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária;
- Falar com você sobre o atendimento, resultados de exames, retornos e lembretes de vacinas;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- Entender como o site é usado (inclusive por mapas de calor e reproduções de visitas) e medir o resultado dos nossos anúncios no Google, para melhorar o site e as campanhas;
- Manter o site seguro e funcionando.
Esses usos se apoiam nas bases legais da LGPD: execução do serviço que você contratou, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (por exemplo, segurança do site, estatísticas de uso e lembretes de saúde do seu pet) e, quando necessário, o seu consentimento.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa:
- Cookies essenciais: necessários para o site carregar corretamente e mais rápido;
- Cookies de análise (Google Analytics e Microsoft Clarity): mostram, de forma estatística, quantas pessoas visitam o site e como navegam por ele;
- Cookies de publicidade (Google Ads): medem se uma visita veio de um anúncio e se terminou em contato, e podem ser usados para mostrar anúncios da Petiatra a quem já visitou o site.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ajustar os anúncios que vê em Minha Central de Anúncios do Google conhecer como a Microsoft trata os dados do Clarity na Declaração de Privacidade da Microsoft e impedir a coleta do Google Analytics com o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies não impede o uso do site.
Com quem compartilhamos
A Petiatra não vende nem aluga dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com:
- A empresa de hospedagem do site;
- O Google, que fornece o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Google Ads, e trata os dados de navegação conforme a Política de Privacidade do Google;
- A Microsoft, que fornece o Microsoft Clarity, usado para entender como os visitantes usam o site;
- Laboratórios e parceiros envolvidos no atendimento do seu pet, como em exames complementares;
- Serviços de contabilidade, para obrigações fiscais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Ao usar os botões do site, você é levado a serviços de terceiros: o WhatsApp (para falar com a gente) e o Google Maps (para ver como chegar). Nesses serviços valem as políticas de privacidade de cada empresa. Alguns desses serviços, como o Google e a Microsoft, podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e os prazos exigidos por lei e pelas normas da medicina veterinária, como no caso do prontuário. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações dos atendimentos.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão.
Fale com a gente sobre privacidade
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Petiatra:
- WhatsApp: (85) 99633-9593
- Telefone: (85) 99447-2738
- Pessoalmente: Av. Godofredo Maciel, 920 – Parangaba, Fortaleza – CE
Respondemos aos pedidos no prazo previsto na LGPD.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.